Politique de remboursement

Expédition et Livraison

Nous offrons présentement la LIVRAISON GRATUITE a l'achat de deux articles sur le site.

En dessous de deux articles, un montant est facturé pour la livraison des commandes.

Nous nous réservons le droit de changer les conditions actuelles de livraison a tout moment et sans préavis.

Nous expédions présentement au Canada uniquement.

Nous utilisons toujours le transporteur qui pourra vous livrer votre commande le plus rapidement! Nous expédions présentement les envois avec les services de Postes Canada, de Purolator, d’UPS et de Fedex, selon votre adresse d’expédition. 

Nous travaillons fort pour vous expédier rapidement votre commande . Vos commandes sont traitées et expédiées généralement sous 2-7 jours après achat et livrées en moyenne sous 4-7 jours après expédition. La livraison étant assurée par des partenaires externes, nous ne pouvons garantir une date de livraison exacte.

Notez que ces délais de livraison peuvent être plus longs pendant les fortes périodes d'achat (noël, black friday, saint valentin, cybermonday, etc...). Dans tous les cas, nous faisons de notre mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais possibles.

Si vous avez un impératif de date (déménagement, voyage...) veuillez nous contacter avant de placer votre commande pour en évaluer la faisabilité. Aucun dédommagement ne sera fait si l'acheteur ne reçoit pas son colis a la date souhaitée.

Lorsque votre commande est traitée, un numéro de suivi est assigné par le transporteur et vous recevez un courriel contenant les informations pour le suivi de votre colis.

Si votre commande indique que le colis a été livré, et que vous ne le trouvez pas, veuillez contacter directement le transporteur a : bonjour@personnalise-ton-cadeau.ca

Erreur sur la commande

Si votre commande est incorrecte, endommagée ou incomplète, veuillez nous en informer immédiatement via le formulaire de contact.
Nous déterminerons ce qui est arrivé et trouverons la meilleure façon de rectifier la situation pour vous. Aussi simple que ça!

Annulation et Retours

Vous avez pleinement le droit de changer d'avis ! vous pouvez annuler votre commande a tout moment 5 jours après la date de la commande. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement utilise pour placer la commande.
Notez que si votre commande est déjà expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus l'annuler.

Depuis la situation de sante mondiale du COVID, nous n'acceptons plus les retours de commandes, que ce soit pour les produits personnalisés ou non.